Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles réalisés sur le site shopmodeetmaison.com, boutique en ligne spécialisée dans la mode et l’art de vivre maison. Elle a pour objectif de vous informer clairement sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD UE 2016‑679) et à la loi Informatique et Libertés modifiée. En accédant et en utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de ces règles et les accepter.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur shopmodeetmaison.com est l’exploitant du site. Nous attachons une importance primordiale au respect de votre vie privée et nous mettons en œuvre l’ensemble des moyens techniques et organisationnels adaptés pour garantir la sécurité de vos informations, conformément aux exigences réglementaires applicables aux acteurs du commerce en ligne de mode et décoration maison.

Catégories de données collectées

Nous collectons des données personnelles lorsque vous naviguez sur notre plateforme, réalisez une commande, créez un compte utilisateur, vous inscrivez à notre newsletter ou nous adressez une demande via nos formulaires. Il s’agit notamment des données d’identification, des informations relatives à vos commandes, vos préférences produits, les éléments issus de vos échanges avec notre service client, ainsi que des données de navigation générées par votre visite sur le site. Certaines informations sont obligatoires pour pouvoir traiter vos achats ; en cas de refus de fournir ces champs obligatoires, il ne sera pas possible de finaliser une commande ou de bénéficier de certains services de la boutique. Les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs, elles sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés.

Nous utilisons également des cookies et traceurs lors de votre navigation. Ces outils nous permettent d’améliorer l’expérience utilisateur, d’analyser la fréquentation du site et de vous proposer des suggestions adaptées à vos centres d’intérêt. Vous avez la possibilité de paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, bien que cela puisse altérer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités de shopmodeetmaison.com.

Finalités et bases légales des traitements

Vos données sont traitées pour plusieurs finalités légitimes. Tout d’abord, l’exécution du contrat de vente : nous utilisons vos informations pour gérer l’ensemble du cycle de vos commandes, du panier jusqu’au suivi après‑vente, pour les produits de mode, maille, accessoires et articles de maison proposés sur notre boutique. Cette utilisation repose sur la base légale de l’exécution contractuelle.

Sur la base de votre consentement explicite, nous pouvons également vous adresser des communications commerciales, des nouveautés mode et maison, des sélections de produits et des offres exclusives. Vous pouvez à tout moment retirer ce consentement, sans frais, pour ne plus recevoir ces messages. Nous traitons aussi vos données sur fondement de notre intérêt légitime : améliorer constamment notre offre produit, optimiser les fonctionnalités du site, comprendre les usages de nos visiteurs et lutter contre les fraudes aux achats en ligne. Enfin, nous conservons certaines données pour respecter nos obligations légales et réglementaires applicables au commerce en ligne.

Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers à des fins commerciales indépendantes. Elles peuvent être transmises uniquement à des catégories de sous‑traitants strictement nécessaires à notre activité : prestataires de solutions de paiement, prestataires techniques assurant l’hébergement et la maintenance du site, acteurs en charge de l’expédition des commandes, prestataires d’outils de gestion de la relation client. Tous ces partenaires sont liés par des engagements contractuels stricts, qui les contraignent à respecter le RGPD et à ne traiter vos données que pour les missions que nous leur confions. Aucune transmission de données hors Union Européenne n’est réalisée sans mettre en place les garanties de protection appropriées prévues par la réglementation européenne.

Durée de conservation

Nous ne conservons vos données que pendant la durée strictement nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Les données liées à vos commandes sont conservées le temps requis par les obligations légales applicables. Les données utilisées pour l’envoi de communications commerciales sont conservées tant que vous maintenez votre consentement, puis archivées pour une durée limitée après votre désabonnement. Les données de navigation et les informations liées aux cookies sont conservées pour une période définie, conformément aux recommandations de la CNIL. Lorsque vos données ne sont plus utiles, elles sont détruites ou rendues anonymes de manière sécurisée.

Vos droits sur vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de plusieurs droits sur vos informations : le droit d’accès pour obtenir la copie des données que nous détenons vous concernant ; le droit de rectification pour corriger toute information inexacte ; le droit à l’effacement, lorsque les conditions réglementaires sont réunies ; le droit à la limitation du traitement ; le droit à la portabilité de vos données dans un format lisible ; ainsi que le droit d’opposition au traitement pour des motifs liés à votre situation particulière, notamment pour la prospection commerciale, sans avoir à justifier de raison. Vous pouvez également retirer à tout moment un consentement précédemment donné, sans remettre en cause la validité des traitements réalisés avant ce retrait.

Toute demande relative à l’exercice de ces droits devra préciser l’objet de votre requête. Nous vous répondrons dans les délais légaux imposés par la réglementation. Vous disposez par ailleurs de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas les dispositions du RGPD.

Liens vers des sites tiers

Le site shopmodeetmaison.com peut contenir des liens hypertextes vers des sites externes que nous n’exploitons pas. Nous n’avons aucune maîtrise sur leurs pratiques de confidentialité, nous vous invitons donc à consulter systématiquement la politique de confidentialité de chaque site tiers que vous visitez. Notre responsabilité ne saurait être engagée quant aux traitements de données réalisés par ces acteurs externes.

Mise à jour de la politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de modifier la présente politique de confidentialité, notamment pour prendre en compte des évolutions réglementaires ou des changements dans nos activités sur shopmodeetmaison.com. Toute nouvelle version sera publiée directement sur cette page, avec une indication de la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. La poursuite de votre navigation sur le site après publication des modifications vaut acceptation des nouvelles dispositions